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5月19日至21日,公司旗下上海天佑醫(yī)院運(yùn)營中心連續(xù)三天分別組織外科組、內(nèi)科組、門診組召開運(yùn)營改革專題研討會(huì)，率先啟動(dòng)“運(yùn)營改革2.0”，正式打響新一輪改革攻堅(jiān)戰(zhàn)。醫(yī)技科室和行政職能科室負(fù)責(zé)人全程參加，分管運(yùn)營的王樹章副院長作運(yùn)營改革工作報(bào)告。
5月25日下午，醫(yī)院召開總結(jié)大會(huì)，蔡劍飛院長主持并講話，卓立峰總經(jīng)理作全面點(diǎn)評(píng)，普外科戴德堅(jiān)主任、神經(jīng)內(nèi)一科黃樹其主任、中醫(yī)科劉龍主任分別代表外科組、內(nèi)科組和門診組發(fā)言。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室負(fù)責(zé)人和部分骨干代表參加。
在專題座談會(huì)上，王樹章副院長回顧運(yùn)營改革成績，分析差距問題，提出啟動(dòng)運(yùn)營改革2.0的思路和設(shè)想。他指出，天佑醫(yī)院運(yùn)營改革三年來，落實(shí)戰(zhàn)略部署，推進(jìn)創(chuàng)新舉措，實(shí)行錯(cuò)位競爭，贏得比較優(yōu)勢(shì)，采取外聯(lián)內(nèi)合、內(nèi)外協(xié)同、整合資源做加法的運(yùn)營策略，逐步打造以服務(wù)患者為核心，以“運(yùn)營+門診、客服+運(yùn)營、醫(yī)保+運(yùn)營、門診+宣傳、客服+咨詢”為特色的閉環(huán)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展量質(zhì)同升。全體員工有方向，有目標(biāo)，不忘初心，共筑夢(mèng)想，應(yīng)對(duì)危機(jī)，主動(dòng)作為，形成有擔(dān)當(dāng)、顧大局、像家庭、團(tuán)結(jié)協(xié)作、融合發(fā)展的合作文化，推動(dòng)改革1.0取得豐碩成果。
他表示，啟動(dòng)運(yùn)營改革2.0，要居安思危，未雨綢繆，既要低頭看路，也要抬頭看天，在探尋新路徑的過程中，堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵；要適時(shí)調(diào)整節(jié)奏，開拓新思路，探索新方法，推出新舉措、新機(jī)制，激發(fā)新活力；要強(qiáng)練內(nèi)功，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)推行院科兩級(jí)管理，實(shí)施精細(xì)化管理和績效改革，形成高效、和諧的運(yùn)營管理體系。
三場專題會(huì)，主題明確，氛圍熱烈，與會(huì)專家、主任分別就分管工作進(jìn)行交流發(fā)言，談成績，找差距，剖問題，提方法，同時(shí)為啟動(dòng)運(yùn)營改革2.0建言獻(xiàn)策。
蔡劍飛院長一一回應(yīng)問題和訴求，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)工作亮點(diǎn)、重點(diǎn)。
在總結(jié)大會(huì)上，戴德堅(jiān)主任、黃樹其主任、劉龍主任分別發(fā)言，結(jié)合加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵、做大做強(qiáng)門診、提高造血功能等共性話題，提出發(fā)展思路與設(shè)想。
卓立峰總經(jīng)理作總結(jié)講評(píng)。他表示，改革1.0為醫(yī)院發(fā)展奠定格局，打下基礎(chǔ)。此次研討會(huì)開啟醫(yī)院改革2.0新篇章，對(duì)醫(yī)院深化改革具有重要意義。要在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、突破發(fā)展，就要在前進(jìn)中找短板、在發(fā)展中找差距、在勝利中找不足。他要求，各科室要相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高；要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)人才學(xué)科建設(shè)，推進(jìn)滿意度工程，提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)能力，保證醫(yī)療安全；要整合資源、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、科學(xué)運(yùn)營，提高質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)涵；要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)管理，知人善任，凝心聚力，把天佑醫(yī)院做大做強(qiáng)。
蔡劍飛院長對(duì)研討會(huì)的成功舉辦給予肯定。他表示，天佑醫(yī)院歷時(shí)三年的“改革 1.0”，在業(yè)務(wù)量突破、服務(wù)水平、口碑提升、學(xué)科發(fā)展、特色打造等方面成效顯著。“運(yùn)營改革2.0”是天佑醫(yī)院成長路上又一個(gè)新起點(diǎn)，在今后發(fā)展過程中，要繼續(xù)堅(jiān)持“規(guī)范、高效、和諧、可持續(xù)”的管理理念；進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)內(nèi)涵；進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范管理，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；謀發(fā)展、抓業(yè)務(wù)，細(xì)分市場，錯(cuò)位競爭，形成特色優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)學(xué)科和人才建設(shè)，合理優(yōu)化配置資源，提升醫(yī)療和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)天佑醫(yī)院二次騰飛。
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